Враждебный фанат и эскалация
Сначала самообладание, а затем ранняя эскалация, когда пора.
Перед враждебным фанатом ИИ сохраняет самообладание и эскалирует рано (без лишних объяснений). Вы получаете уведомление, чтобы вмешаться при необходимости.
Кроме того, репутационная сеть предупреждает вас, если проблемный фанат из другого агентства (возвраты платежей, сливы, охотник за халявой) вам пишет: он приходит уже помеченным, анонимно и в обобщённом виде.
Было полезно?